Цены изменятся? Маркетплейсы меняют правила для всех

Wildberries наконец подключился к гонке программ лояльности: маркетплейс запустил «Мой WB» с баллами, уровнями и скидками до 99%. Ozon и Яндекс Маркет уже давно работают по своим схемам −  звезды за покупки, баллы Плюса и товары за 1 рубль. Мы решили сравнить, что предлагает каждый из маркетплейсов и где покупателю действительно выгодно.

Wildberries объявил о запуске новой программы лояльности «Мой WB» для всех своих российских клиентов. Программа объединит в одном пространстве накопление баллов за покупки, персональные предложения, выполнение ежедневных заданий и получение дополнительных привилегий.

Пользователи смогут получить доступ к программе через раздел «Профиль» в мобильном приложении или на сайте маркетплейса. Это даст клиентам возможность отслеживать уровень своей активности, накопленные баллы и доступные преимущества. Программа охватит не только маркетплейс, но и такие сервисы, как ЕАПТЕКА, РИВ ГОШ, WB Travel, WB Банк и другие.

«Мы хотим объединить в программе разные способы получения выгоды: баллы за покупки, персональные предложения, задания, уровни и привилегии. Для покупателей это возможность получать больше преимуществ от привычных действий на платформе, а для продавцов − новый набор инструментов для развития собственной аудитории, стимулирования повторных покупок и управления продажами», − отметила глава RWB, основатель Wildberries Татьяна Ким.

Основной валютой программы станут баллы ВБ, которые начисляются почти за каждую покупку и позволяют получать скидки до 99% на любые товары. Дополнительно предусмотрены специальные баллы ВауВБ, позволяющие получить повышенные скидки на определенные товары или у конкретных продавцов.

Кроме того, программа будет поощрять активность клиентов на платформе через выполнение заданий, за которые начисляются игровые очки АПы. Эти очки не имеют денежного эквивалента, но помогают пользователям повышать уровень в программе лояльности, открывая доступ к большему числу преимуществ.

Первоначально программа учитывает историю покупок пользователей, что позволяет постоянным клиентам стартовать с более высокого уровня, соответствующего их активности. В разделе «Мой WB» пользователи также смогут получать персональные предложения, включая специальные условия на товары и дополнительные скидки.

Ozon в 2024 году запустил новую программу лояльности для держателей карт Ozon Банк. Клиенты могут зарабатывать звезды за покупки вне маркетплейса, например, в кафе, ресторанах, супермаркетах, кинотеатрах, на АЗС, и обменивать их на товары популярных брендов всего за 1 рубль.

Чтобы участвовать, необходимо подключить программу в мобильном приложении и совершать покупки в магазинах, кафе и других местах, где принимают карту МИР.

Первые 15 звезд начисляются за каждые 2000 рублей, последующие − за каждые 5000 рублей. Товары можно просматривать в специальной категории «Товары за 1Р».

На Яндекс Маркете можно расплачиваться баллами «Плюса». Особенно активно они копятся у обладателей карты «Яндекс Пэй», пользующихся сервисами Яндекса. При установке браузерного расширения «Яндекс Выгода» за покупку некоторых товаров начисляется кэшбэк баллами «Плюса» (обычно 1%).

Для бизнеса на Маркете от 10 000 рублей начисляются баллы, которыми можно оплачивать будущие покупки. Максимальный процент − 3% от суммы. За платную доставку баллы не начисляются.

Баллы начисляются в течение трех дней после получения заказа. Чем больше сумма, тем больше баллов: от 10 000 до 29 999 рублей − 1%, от 30 000 до 59 999 − 2%, от 60 000 − 3%. Максимум за заказ − 7 000 баллов.

Баллы можно использовать для скидки на Маркете для бизнеса или обменять на промокод для физических лиц.

Подходящие товары позволяют списывать накопленные баллы практически полностью, оставляя лишь 1 рубль к оплате.

Накопленные баллы имеют ограниченный срок действия. Они сгорают через три месяца.